El informe muestra que Amazon está utilizando datos de los parlantes inteligentes de Alexa para publicar anuncios dirigidos

Un informe publicado la semana pasada indica que Amazon está utilizando datos de voz de sus dispositivos Echo para publicar anuncios dirigidos en sus propias plataformas y en la web. El informe, elaborado por investigadores de la Universidad de Washington, UC Davis, UC Irvine y la Universidad Northeastern, argumenta que la forma en que Amazon hace esto viola su política de privacidad.

Titulado “Tus ecos se escuchan: seguimiento, creación de perfiles y segmentación de anuncios en el ecosistema de altavoces inteligentes de Amazon”, el informe concluye que Amazon y terceros (incluidos los servicios de publicidad y seguimiento) recopilan datos sobre tus interacciones con Alexa a través de los altavoces inteligentes Echo y los comparten. con no menos de 41 socios publicitarios. Luego, esos datos se utilizan para “inferir los intereses de los usuarios” y “mostrar anuncios dirigidos en la plataforma (dispositivos de eco) y fuera de la plataforma (web)”. También concluye que este tipo de datos tiene una gran demanda, lo que lleva a “ofertas publicitarias 30 veces más altas por parte de los anunciantes”.

Amazon adjunto a El borde que utiliza datos de voz de las interacciones de Alexa para informar los anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios. “De manera similar a lo que experimentaría si hiciera una compra en Amazon.com o solicitara una canción a través de Amazon Music, si le pide a Alexa que ordene toallas de papel o reproduzca una canción en Amazon Music, esa compra de registros o reproducción de una canción puede informar anuncios en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios”. La portavoz de Amazon, Lauren Raemhild, dijo en un correo electrónico.

La compañía también confirmó que tiene anuncios dirigidos en sus parlantes inteligentes. “Los clientes pueden recibir publicidad basada en intereses cuando consumen contenido premium con publicidad, como música, radio o transmisión de noticias”, dijo Raemhild, y señaló que esta es la misma experiencia que cuando interactúan con ese contenido en otros canales. Continuó diciendo que Amazon no comparte grabaciones de voz con los desarrolladores. “Los desarrolladores obtienen la información necesaria para cumplir con sus solicitudes dentro de su conjunto de habilidades, como respuestas cuando juega una habilidad de trivia o el nombre de la canción que desea reproducir”, dijo. “No compartimos la información personal de nuestros clientes con habilidades de terceros sin el consentimiento del cliente”. Amazon también permite a los usuarios de Alexa optar por no participar en la orientación de anuncios (consulte la barra lateral).

Los 10 científicos investigadores detrás del informe, dirigidos por Umar Iqbal, investigador postdoctoral de la Universidad de Washington, crearon un marco de control para medir la recopilación de datos publicitarios en línea. Luego crearon una serie de personas para interactuar con Alexa utilizando habilidades de terceros; estas personas tenían intereses específicos: espiritualidad, automóvil conectado, hogar inteligente, mascotas, moda, citas, navegación, bebidas y salud. También crearon una personalidad “vainilla” como control.

El análisis estadístico de los resultados encontró que a cada persona se le mostraron anuncios dirigidos en otras partes de la web, lo que llevó a la conclusión de que las interacciones de altavoces inteligentes se utilizan para la orientación de anuncios en la web y en anuncios de audio. Esto llevó a los investigadores a determinar que había “pruebas sólidas de que las interacciones de los altavoces inteligentes se utilizan para orientar anuncios, y que esta orientación de anuncios implica un intercambio de datos significativo entre varias partes”.

El informe señala que solo se compartieron transcripciones procesadas, no audio sin procesar, en línea con lo que dijo Raemhild de Amazon. Además, en comparación con investigaciones anteriores sobre televisores inteligentes y auriculares VR, hubo menos seguimiento de actividad de datos en parlantes inteligentes.

Pantallas inteligentes Amazon Echo.
Foto de Dan Seifert / The Verge

Amazon dijo El borde que cree que la investigación es defectuosa. “Muchas de las conclusiones de este estudio se basan en inferencias o especulaciones imprecisas de los autores, y no reflejan con precisión cómo funciona Alexa”, dijo Raemhild. “No vendemos la información personal de nuestros clientes y no compartimos las solicitudes de Alexa con las redes publicitarias”.

Raemhild dijo que las habilidades de terceros que recopilan información personal deben publicar sus políticas de privacidad en su página de habilidades y los desarrolladores pueden usar esa información de acuerdo con esa política. “Por ejemplo, un servicio de transmisión de música con publicidad podría permitir a los clientes optar por participar o no en la publicidad basada en intereses dondequiera que se pueda usar ese servicio”, dice Raemhild. Sin embargo, el informe encontró que la política era descuidada en el mejor de los casos, con más del 70 por ciento de las habilidades que encuestó ni siquiera mencionaron a Alexa o Amazon, y solo 10 habilidades (2.2 por ciento) tenían claras las prácticas de recopilación de datos en los EE. UU. su política de privacidad. .

Los autores concluyen que se necesita una mayor transparencia en la recopilación, el intercambio y el uso de datos de altavoces inteligentes. Señalan que estos dispositivos son actualmente “dispositivos de caja negra sin interfaces abiertas que permiten a los investigadores independientes exponer qué datos se recopilan o cómo se comparten y utilizan”.

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