Zoom acepta un pago ‘histórico’ de $ 85 millones por reclamaciones gráficas de Zoombombing | Zoom

La pandemia de Covid-19 provocó una ola de “bombardeos con zoom” cuando piratas informáticos y bromistas asaltaron reuniones virtuales con mensajes e imágenes abusivos. Ahora, Zoom acordó un pago “histórico” de $ 85 millones como parte de un acuerdo de demanda colectiva presentado por sus usuarios, incluidos grupos religiosos que dijeron estar traumatizados por las interrupciones.

Como parte del acuerdo de conciliación, Zoom Video Communications, la empresa detrás de la aplicación de teleconferencia que se hizo popular durante la pandemia, pagará los $85 millones a los usuarios en efectivo y también implementará reformas en sus prácticas comerciales.

El jueves, la jueza federal de California, Laurel Beeler, finalmente aprobó el acuerdo, que se presentó por primera vez en julio. El acuerdo fue aprobado provisionalmente en octubre.

El acuerdo se deriva de 14 demandas colectivas presentadas por usuarios contra la empresa con sede en San José entre marzo y mayo de 2020, alegando que la empresa violó su privacidad y seguridad.

En un incidente ocurrido hace dos años, hubo una clase de estudio bíblico en la Iglesia Luterana de St. Paul en San Francisco en la que la mayoría de los participantes eran personas mayores. Sin embargo, poco después de la sesión, Zoom “permitió que un ‘infractor conocido’… hiciera ‘zoom’ en el aula”, según una demanda federal presentada en mayo de 2020.

Según la demanda, a los participantes “les secuestraron las pantallas de las computadoras y se desactivaron los botones de control mientras se les obligaba a ver imágenes de videos pornográficos”, incluidas imágenes de abuso sexual infantil y abuso físico.

Incapaz de eliminar al secuestrador de la sala de conferencias, el anfitrión pidió a los participantes que abandonaran la reunión y se reincorporaran, después de lo cual el secuestrador volvió a bombardear la reunión con contenido gráfico. El incidente dejó al anfitrión y a los participantes “traumatizados e indefensos”, dice la demanda.

En otro incidente que ocurrió en abril de 2020, los participantes que asistían a los servicios dominicales virtuales en Oak Life Church de Oakland a través de Zoom fueron bombardeados con imágenes de abuso infantil.

Según los documentos judiciales revisados ​​por Los Angeles Times, “los participantes en esa reunión, muchos de los cuales eran pacientes de trauma para empezar, estaban traumatizados y devastados.

“Oak Life Church tuvo que contratar terapeutas de trauma y establecer grupos de apoyo para ayudar a la congregación a lidiar con el trauma resultante”, agregan los documentos.

Además de no poder prevenir los “bombardeos de Zoom”, los demandantes en el caso acusaron a Zoom de compartir datos ilegalmente con terceros autorizados como Facebook, Google y LinkedIn y de tergiversar la solidez de sus protocolos de encriptación de extremo a extremo.

Mark Molumphy, uno de los abogados que representan a Zoom en el caso, describió el acuerdo como “innovador” en un comunicado y agregó que también “implementaría prácticas de privacidad que ayudarán a mantener a los usuarios seguros y protegidos en el futuro”.

Según Molumphy, los usuarios de pago que presentan reclamos son elegibles para el 30% del pago de suscripción que realizaron durante el período de la clase, y otros reciben alrededor de $ 29 cada uno. Hay aproximadamente 150 millones de miembros del grupo de liquidación, incluidos usuarios de pago y usuarios que no pagan. , y los montos de compensación pueden cambiar según la cantidad de reclamos presentados.

“En la era de la vigilancia corporativa, este acuerdo histórico reconoce que los datos son el nuevo petróleo y compensa a los consumidores por proporcionar datos sin saberlo a cambio de un servicio ‘gratuito'”, dijo la fiscal Tina Wolfson en un comunicado el viernes.

“También compensa a quienes pagaron por un producto que no recibieron y obliga a Zoom a cambiar su comportamiento comercial para informar mejor a los consumidores sobre sus opciones de privacidad y brindar una ciberseguridad más sólida”, agregó.

Como parte del acuerdo, Zoom acordó más de una docena de cambios en sus prácticas comerciales diseñadas para “mejorar la seguridad de las reuniones, fortalecer la divulgación de privacidad y proteger los datos del consumidor”, según los documentos judiciales.

Como parte de estos cambios, la empresa debe desarrollar y mantener un sistema de tickets de asistencia al usuario para realizar un seguimiento de los informes de interrupciones en las reuniones, un proceso documentado para comunicarse con los organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con interrupciones que contengan contenido ilegal, un botón para pausar una reunión y el capacidad de bloquear usuarios de ciertos países.

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