Por qué Amazon te permite hacer clic en una casilla para canjear cupones

Pero Amazon a veces nos deja marcar una casilla para guardar. ¿Cómo es eso? Esas pancartas naranjas de “cupones” de bajo precio en la tienda en línea de Amazon son un rasguño de cabeza.

¿Por qué Amazon nos obliga a dar el paso adicional de hacer clic en una casilla para “Ahorrar $2 al aplicar este cupón”? ¿Por qué no aplicar el cupón automáticamente?

La respuesta está en la forma sutil pero altamente efectiva en que Amazon y otras tiendas utilizan la psicología de las compras para influir en nuestras decisiones de compra.

Al permitirnos hacer clic en un cuadro, Amazon espera evitar el problema del “abandono del carrito”, cuando los compradores agregan algo a su carrito de compras virtual, pero terminan sin comprarlo.

Ese es un gran desafío para los minoristas en línea. Pierden miles de millones de dólares en ventas potenciales cada año porque los compradores se lo piensan dos veces antes de comprar un producto.

Según el Instituto Baymard, una consultora de comercio electrónico con sede en Copenhague, alrededor del 70 % de los carritos de compras en línea que contienen al menos un artículo finalmente se abandonan.

La razón principal por la que los clientes se van: dicen que solo estaban navegando y no estaban listos para hacer una compra, dijo la compañía.

Por lo tanto, las empresas buscan tácticas de persuasión para que los compradores sigan adelante y hagan clic en el botón “comprar”.

Poner “esfuerzo” en las compras en línea

Las tácticas de Amazon para mostrar un cupón opciónen lugar de mostrar automáticamente un precio con descuento, les brinda a los compradores un incentivo adicional para realizar la compra de inmediato, dicen los expertos en marketing.

Los clientes también quieren ser recompensados ​​por el esfuerzo que ponen en sus compras. Puede que no parezca mucho hacer clic en un cuadro, pero hace la diferencia.

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La caja de cupones de Amazon pone a los clientes en un papel más activo y comprometido para ganar una recompensa, haciéndola más visceral para ellos, dijo Tamara Masters, profesora asistente de marketing en la Escuela de Negocios David Eccles de la Universidad de Utah que estudia psicología minorista.

Al ver y hacer clic conscientemente en el cuadro del cupón, en lugar de que el cupón se aplique automáticamente, la “recompensa se sentirá más agudamente”, dijo Masters. †usted ve a aplicarlo y verás los felices efectos”.

Esa es una ventaja para Amazon a largo plazo. Cuando un consumidor se siente recompensado después de hacer un esfuerzo por comprar, “está más dispuesto a comprar y pagar más” de una empresa en el futuro, dijo.

páginas de cupones

Amazon dijo en un comunicado que los cupones eran fáciles de recortar. Y la caja de cupones es solo una de las formas en que Amazon se dirige a los compradores que buscan gangas.

Amazon también tiene una página independiente en su sitio web para cupones de marcas selectas. Cuando los compradores van a la página, pueden recortar virtualmente los cupones y no tener que dar el paso adicional de marcar una casilla.

Recorte de cupones para la era de las compras en línea.

El enfoque de Amazon está diseñado para llegar a los compradores que compran únicamente en función de qué marcas ofrecen cupones, además de productos en oferta, promociones de precios o descuentos.

Tener una página de cupones dedicada también ayuda a mantener a los recortadores de cupones en el sitio web de Amazon y evita que usen sitios de descuentos populares como Groupon, que se pueden canjear en cualquier tienda.

“En lugar de permitir que los sitios de cupones obtengan el dinero, Amazon lo está capturando por sí mismo”, dice Masters.

Ofrecer cupones también es una estrategia efectiva para vendedores externos en Amazon, según Jason Boyce, fundador de Avenue7Media, una firma de consultoría de vendedores.

Los cupones han sido una táctica más exitosa en comparación con ofrecer un descuento instantáneo para que los compradores completen sus compras, dijo. También ayudan a los vendedores a clasificarse más alto en los resultados de búsqueda de Amazon, dijo. “Los precios de venta no tienen los mismos resultados que los cupones”.

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