Hulu Down: los usuarios informan problemas generalizados de transmisión

Hulu experimentó importantes dificultades técnicas el jueves, ya que miles de usuarios en los EE. UU. presentaron quejas sobre problemas para transmitir videos y acceder a la aplicación Hulu.

Según el sitio de monitoreo Downdetector, los informes de usuarios sobre problemas con Hulu comenzaron a alcanzar su punto máximo alrededor de las 8:21 p. m. ET, con más de 57 000 quejas registradas hasta las 8:21 p. m. ET. Los problemas se informaron en todo el país, con informes concentrados en Nueva York, Boston, Washington, DC y Chicago.

Según los informes de los usuarios, los problemas con Hulu ocurrieron tanto en el lado del servicio de TV bajo demanda como en el de TV en vivo a través de múltiples dispositivos.

Un mensaje en el sitio web de soporte principal de Hulu decía: “¿La reproducción no está disponible? Estamos investigando el problema con la máxima prioridad y esperamos que todo vuelva a funcionar pronto. ¡Gracias por su paciencia!”


Captura de pantalla del sitio de soporte técnico de Hulu el 21 de abril

Un representante de Disney Streaming Services, que opera Hulu, dijo en un comunicado: Variedad“Somos conscientes de un problema técnico que afecta a Hulu. Estamos trabajando para resolverlo rápidamente”. El portavoz no proporcionó una ETA sobre cuándo se restablecería el servicio o si los clientes serían elegibles para recibir reembolsos debido a la interrupción.

No hubo problemas aparentes el jueves por la noche con Disney+ o ESPN+, que también son propiedad y están operados por Disney Streaming Services.

Mientras tanto, el jueves, la página principal de hulu.com mostró un mensaje de error a los usuarios registrados que decía: “Volveremos. Esta página no está disponible temporalmente. Intente actualizar la página o regrese a la página de inicio”. Otros intentos de acceder a hulu.com arrojaron un error que decía “se agotó el tiempo de espera de la solicitud ascendente”.

Con la aplicación Hulu, los usuarios informaron que cuando intentaban transmitir un título, veían un mensaje de error que decía: “Tenemos problemas para reproducir esto. No se preocupe, estamos trabajando en ello. Mientras tanto, podría ayudar si tu video se reinicia.” En algunas plataformas de televisión afiliadas, al iniciar la aplicación de Hulu se producía un mensaje de error que decía “Lo siento. Hulu no pudo iniciarse. Salga e inténtelo de nuevo”.

En octubre de 2011, Disney aumentó el precio de los paquetes de transmisión VOD de Hulu en $ 1 para los suscriptores actuales y nuevos. Hulu con anuncios aumentó de $ 5,99 a $ 6,99 por mes y Hulu sin anuncios pasó de $ 11,99 a $ 12,99 por mes.

En diciembre, Hulu aumentó el precio de sus suscripciones de TV en vivo en $5 por mes y, con el aumento de los costos, comenzó a combinar Disney+ y ESPN+ con las suscripciones de Hulu + Live TV. El servicio de TV en vivo cuesta $69.99/mes (con anuncios en el contenido VOD de la suscripción) o $75.99/mes (sin anuncios SVOD).

Hulu tenía un total de 45,3 millones de suscriptores a fines de 2021, incluidos 4,3 millones en los niveles de TV en vivo.

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