Hombre recuerda haber sido retenido a punta de pistola por la policía cuando Hertz denunció falsamente el alquiler robado

Los abogados presentarán más de 100 nuevos reclamos contra Hertz en nombre de clientes que dicen que han sido víctimas de arrestos falsos porque el sistema informático de la compañía informó falsamente a la policía que sus autos de alquiler habían sido robados.

Los nuevos reclamos se producen a pesar de las promesas del director ejecutivo de la empresa este mes de solucionar lo que calificó como un problema técnico en el sistema que provocó los informes falsos.

Stephen Scherr, quien asumió como director ejecutivo el 28 de febrero, dijo que la compañía cambió sus prácticas para resolver los problemas que ocurrían cuando se denunciaba el robo de autos, pero la transacción se registraba incorrectamente en el sistema de Hertz.

Sin embargo, se presentarán más de 100 casos que se suman a los más de 230 hasta la fecha, que han buscado más de $750 millones en daños. Algunos de estos nuevos casos se están presentando como civiles, separados de los procedimientos de quiebra, porque los incidentes ocurrieron después de que Hertz saliera de la quiebra.

Las acusaciones han llamado la atención del Congreso, que exige que la Comisión Federal de Comercio investigue.

Miguel Okoasia, de 29 años, director de videos musicales de la ciudad de Nueva York, dijo que fue víctima de este “fallo” de Hertz después de alquilar un Nissan Versa 2019 de la compañía en el LAX Marriott Hotel en California.

Okoasia afirma que se dirigía a una cinta de video cuando 10 oficiales lo detuvieron y lo arrestaron a punta de pistola.

“Hertz me alquiló el auto equivocado y luego denunció el robo del auto que yo conducía sin ninguna investigación. Finalmente me liberaron y el auto fue remolcado, pero no antes de un arresto muy público en Hollywood”, dijo Okoasia en un expediente legal. “Tuve que decirle al equipo de producción que me arrestaron por estar en posesión de un auto robado”.

Michael Okoasia, de 29 años, director de videos musicales de la ciudad de Nueva York, estaba alquilando un Nissan Versa 2019 de Hertz en el LAX Marriott Hotel en California cuando fue arrestado.

Coches de alquiler estacionados en una ubicación de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Louisville en Louisville, Kentucky

Coches de alquiler estacionados en una ubicación de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Louisville en Louisville, Kentucky

Reclama una pérdida de aproximadamente $20,000 por no poder grabar el video musical en el que tuvo que trabajar, así como los costos del pasaje aéreo.

Brittany Morgan y Jeremy Benjamin también fueron arrestados recientemente a punta de pistola en Houston después de alquilar un Ford Mustang en la ubicación de Hertz en el aeropuerto George Bush.

“Le mostramos a la policía los papeles y dijimos claramente que no habíamos robado el auto. Nos quedamos atónitos cuando la policía nos dijo que la placa de nuestro auto era de otro auto que fue reportado como robado y que ni siquiera era la placa de nuestros papeles de alquiler”, escribió la pareja en su declaración legal.

“Estamos indignados de que algo así pueda suceder, y sorprendidos de saber que Hertz ha alquilado previamente autos ‘robados’ a clientes”, agregó.

Okoasia afirma que se dirigía a grabar un video cuando fue detenido y arrestado a punta de pistola por 10 oficiales.

Okoasia afirma que se dirigía a grabar un video cuando fue detenido y arrestado a punta de pistola por 10 oficiales.

Hertz afirma que presenta más de 3,000 informes policiales cada año y dice que la mayoría de los informes son para clientes que “llegaron con muchas semanas o incluso meses de retraso en la devolución de vehículos y que dejaron de comunicarse con nosotros mucho después de la fecha de vencimiento programada”.

Pero Scherr dijo a principios de abril que había estado trabajando para solucionar una falla en los sistemas del gigante de alquiler de autos, lo que llevó a que algunos de sus clientes fueran acusados ​​falsamente de robar autos que habían alquilado.

“Esta es una de las primeras cosas que comencé a hacer en los primeros 30 días que estuve en la compañía”, dijo Scherr a CNBC el lunes. “Es inaceptable para Hertz que un cliente… participe en lo que sucedió”.

Algunos clientes de Hertz han dicho que fueron arrestados y encarcelados porque la compañía los acusó de robar autos que habían pagado para alquilar, que en algunos casos habían sido devueltos mucho antes de su arresto.

No está claro cuántas personas se han visto afectadas. Más de 200 clientes le pidieron a un juez federal de Delaware que Hertz revelara datos sobre informes de robo inexactos, y el juez falló a favor de los inquilinos en febrero.

Stephen Scherr, quien asumió como director ejecutivo el 28 de febrero, dijo que la compañía cambió sus prácticas para resolver los problemas que ocurrían cuando se denunciaba el robo de autos, pero la transacción se registraba incorrectamente en el sistema de Hertz.

Stephen Scherr, quien asumió como director ejecutivo el 28 de febrero, dijo que la compañía cambió sus prácticas para resolver los problemas que ocurrían cuando se denunciaba el robo de autos, pero la transacción se registraba incorrectamente en el sistema de Hertz.

El logotipo de la empresa se muestra en el exterior de una oficina cerrada de alquiler de autos de Hertz, el 23 de mayo de 2020, en el sur de Denver.

El logotipo de la empresa se muestra en el exterior de una oficina cerrada de alquiler de autos de Hertz, el 23 de mayo de 2020, en el sur de Denver.

Scherr dijo que los informes falsos involucran a cientos de clientes de las 15 millones de transacciones anuales de Hertz, pero los abogados de los clientes dicen que el número es más de 8,000.

“Hemos cambiado nuestra política para evitar que esto vuelva a suceder”, dijo Scherr. “Eso no se debe hacer a ningún cliente”.

Scherr dijo que en algunos casos se han reportado vehículos como robados, el reporte se retractó cuando se encontró el vehículo, “pero no se reconoció esa descomposición”.

Francis Malofiy, abogado de las víctimas, dijo a FOX Business que los comentarios recientes de la empresa “no reflejan la realidad” y son “frustrantes para muchas personas que continúan siendo arrestadas, encarceladas y procesadas por informes policiales falsos”.

“Hay una gran diferencia entre algo que se pierde o se extravía o que no se puede encontrar y algo que se roba”, agregó.

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