Cómo recuperar dinero de United si no quieres volar sin mascarillas

  • El director ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby, dijo que los clientes que no quieran volar sin un mandato de máscara pueden recuperar su dinero.
  • Kirby dijo que United tiene una política de cambio flexible y que la mayoría de los tipos de boletos permiten que la tarifa se aplique a viajes futuros.
  • Un portavoz de United dijo que los viajeros deben llamar al servicio de atención al cliente para obtener más información.

Los viajeros que se sientan incómodos volando sin los requisitos de máscara pueden recuperar su dinero si deciden cancelar un viaje con United.

Director ejecutivo de United, Scott Kirby le dijo a The Today Show el jueves que la aerolínea está dispuesta a emitir reembolsos o créditos de vuelo a los clientes que ya no deseen volar después de que un juez federal cancelara el lunes el mandato de máscara en aviones y transporte público. United es una de varias aerolíneas que han optado por hacer que las máscaras sean opcionales para los viajeros desde el fallo.

“Todos nuestros clientes deben sentirse libres de usar una máscara y muchos de ellos lo son”, dijo Kirby. “Para esos clientes, que están inmunocomprometidos o tienen otras inquietudes o problemas, trabajamos con esos clientes si realmente no quieren volar”.

El portavoz de United, Josh Freed, dijo a Insider que los viajeros que buscan un crédito o un reembolso no necesitan una razón para hacer un cambio o cancelar su vuelo, como ser inmunocomprometidos o tener un hijo menor de 5 años. Estos clientes deberían “llamar al servicio de atención al cliente para encontrar una respuesta adecuada a su situación”, dijo.

Freed no ha confirmado específicamente que un reembolso será una opción en todos los casos, pero enfatizó la política de cambio flexible de United y agregó: “La mayoría de los tipos de boletos permiten a los clientes aplicar su tarifa para viajar hasta fines de 2023”.

Sin embargo, no es posible realizar cambios en los boletos de Basic Economy. Sin embargo, pueden cancelarse por una tarifa con el saldo restante como crédito de vuelo, o el boleto puede actualizarse a Standard Economy por una tarifa y luego cambiarse, informó The Points Guy.

La decisión de United se produce cuando muchos viajeros expresan su preocupación por la seguridad de los vuelos sin máscara, aunque Kirby dijo que duda que el mandato regrese “en el corto plazo”.

En respuesta a la política, varios consumidores recurrieron a las redes sociales esta semana para expresar sus quejas.

“Obligatorio o no con mascarilla, usar un N95 en aviones y en otros espacios públicos cerrados ayuda a protegerse a sí mismo y a los demás del covid-19”, escribió el psiquiatra Benjamin Venesss. Gorjeo† “No quiero enfermarme, pero también hay dos ancianos frente a mí; si soy un portador asintomático, no quiero arriesgarme a contagiarlos”.

dr. Emily Ricotta, epidemióloga de Baltimore, expresó sentimientos similares en Twitterescribiendo que se enmascaró doblemente durante su vuelo del jueves.

A pesar de las preocupaciones, Kirby le dijo a Today que los aviones y los aeropuertos son dos de los lugares más seguros para estar en términos de COVID-19 debido a los filtros de aire altamente efectivos. Aún así, aseguró que a los clientes que no quieran volar se les darán opciones.

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