Cómo es probable que funcione la represión de compartir contraseñas de Netflix

Señalización de Netflix junto al Nasdaq MarketSite en Nueva York, EE. UU., el viernes 21 de enero de 2022.

Michael Nagle | alcalde Bloomberg | imágenes falsas

Netflix sorprendió al mundo esta semana al decir que planea finalmente abordar la práctica desenfrenada de compartir contraseñas.

Más de 100 millones de hogares usan una contraseña compartida, dijo Netflix el martes, incluidos 30 millones en los EE. UU. y Canadá.

Pero el transmisor de video no solo congelará esas cuentas compartidas. En su lugar, es probable que la empresa prefiera establecer una tarifa adicional para aquellas cuentas utilizadas por varias personas fuera de casa.

El plan de Netflix para capturar esa pérdida de ingresos comenzaría con una alerta enviada a los titulares de cuentas cuyas contraseñas son utilizadas por otros hogares.

La empresa ya comenzó a probar esta función en Perú, Costa Rica y Chile. Para las cuentas que comparten una contraseña entre direcciones, Netflix cobra una tarifa adicional por agregar “subcuentas” para hasta dos personas fuera de casa. Los precios varían según el país: alrededor de $ 2,13 por mes en Perú, $ 2,99 en Costa Rica y $ 2,92 en Chile, según los tipos de cambio actuales.

La compañía también permite que las personas que usan una contraseña compartida transfieran la información de su perfil personal a una nueva cuenta o subcuenta, para que puedan mantener su historial de visualización y recomendaciones.

“Si tienes una hermana, digamos, que vive en otra ciudad, quieres compartir Netflix con ella, lo cual es genial”, dijo el director de operaciones Greg Peters en la conferencia de ganancias de la compañía. “No estamos tratando de detener ese intercambio, pero le vamos a pedir que pague un poco más para poder compartir con ella y para que obtenga el beneficio y el valor del servicio, pero también obtenemos el ingreso. asociado con esa visualización”. .”

Netflix no dijo cuántos ingresos espera generar con la implementación de su estrategia de intercambio global, aunque Peters dijo que pensaba que tomaría alrededor de un año implementar los precios de las subcuentas a nivel mundial.

Una encuesta realizada por la organización de investigación Time2Play sugirió que alrededor del 80% de los estadounidenses que usan la contraseña de otra persona no obtendrían su propia cuenta nueva si no pudieran compartir la contraseña. No examinó cuánto estarían dispuestos a pagar más los pagadores de cuentas corrientes para compartir con otros.

Peters también sugirió que la compañía aún puede ajustar los precios o revisar más su estrategia de prueba.

“Tomará un tiempo resolver esto y lograr el equilibrio correcto”, dijo. “Y para establecer sus expectativas, creo que vamos a iterar durante aproximadamente un año y luego implementar todo eso para lanzar esa solución a nivel mundial, incluidos mercados como Estados Unidos”.

Preguntas sin respuesta

El plan de Netflix no tiene precedentes. Ningún streamer importante ha abordado nunca el uso compartido de contraseñas. Otros propietarios de servicios de transmisión, como Disney, Warner Bros. Discovery, NBCUniversal de Comcast y Paramount Global probablemente no hagan sus propios planes hasta después de revisar las reformas de uso compartido de contraseñas de Netflix.

Sin duda, algunos titulares de cuentas se sorprenderán al saber que Netflix comparte sus contraseñas. Tampoco está claro por cuánto tiempo Netflix permitiría el acceso a aquellos que miran en una cuenta compartida si el titular de la cuenta principal decide no pagar la tarifa adicional.

Además, Netflix deberá tener cuidado al definir a los que comparten contraseñas para evitar identificar erróneamente a las personas como abusadores, como los miembros de la familia que están temporalmente fuera de casa.

La falta de voluntad para actuar contra este grupo de usuarios probablemente salvaría a millones de personas de la represión de Netflix, al menos para empezar.

“Comenzarán con los abusadores en serie”, dijo Rich Greenfield, analista de medios de LightShed Partners. “Si tienes 15 personas usando tu cuenta, es bastante fácil”.

Es probable que la empresa tampoco quiera que sus empleados se vean envueltos en disputas sobre lo que califica como cuenta principal y lo que califica como subcuenta. Desafiar esas definiciones puede resultar desagradable tanto para los empleados como para los clientes, que hasta ahora han visto a Netflix como la mejor marca de su clase.

Pero “Netflix sabe quién eres”, dijo Greenfield, ya sea que uses tu propio perfil personalizado o no.

Hace cinco años, Netflix incluso alentó el uso compartido de contraseñas. La filosofía de la empresa en ese momento era que solo quería centrarse más en el contenido, lo que a su vez generaría entusiasmo y generaría suscripciones reales. Esa estrategia pareció dar sus frutos. Las suscripciones de Netflix han crecido cada trimestre durante más de 10 años, hasta el último trimestre.

En 2017, la cuenta corporativa de Netflix tuiteó “El amor es compartir una contraseña”.

A la empresa le encantaría que dejaras de hacer esto.

Divulgación: NBCUniversal de Comcast es la empresa matriz de CNBC.

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